Política de Reembolso

Nossa política tem uma janela de 7 dias. Após esse período a partir da data de recebimento, lamentavelmente não é possível solicitar um reembolso ou uma troca.

Para realizar a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original.

A conclusão do processo de devolução requer um comprovante de compra ou recibo. Por favor, não envie o item de volta ao fabricante.

Existem casos em que reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

• Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças faltando, desde que não seja resultado de erro da nossa parte.
• Produtos devolvidos após o prazo de 7 dias a partir da entrega.

Reembolsos (se aplicável): Após o recebimento e verificação do produto devolvido, você receberá um e-mail informando que a mercadoria foi recebida para devolução. Também receberá uma notificação sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até 15 dias úteis e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável): Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.

Produtos em promoção (se aplicável): Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados; produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas (se aplicável): Efetuamos trocas somente em casos de defeito de fabricação ou danos. Se precisar trocar por um item idêntico, entre em contato conosco pelo e-mail. O endereço para devolução será fornecido pela equipe de suporte por meio de WhatsApp ou e-mail, e a devolução deve ser feita para esse endereço, não para outro.

Presentes: Se o item foi comprado como um presente e enviado diretamente para você, receberá um crédito de presente equivalente ao valor da devolução. Você receberá um Cartão-presente pelo correio assim que recebermos o item devolvido. Se o item não foi marcado como presente durante a compra ou se a pessoa que fez a compra enviou o item para entregar pessoalmente, efetuaremos um reembolso ao comprador original.

Frete: Para devoluções, envie o produto para o endereço de coleta ou assistência técnica fornecido pela equipe de suporte por meio de WhatsApp ou e-mail, e não para outro endereço. Arcaremos com o custo do frete de devolução, se o reembolso for concedido. O tempo de entrega para a devolução pode variar dependendo da sua localização.